Mancata Consegna

Buongiorno,ho inviato dei documenti legali a mezzo raccomandata internazionale in Gran Bretagna in data 11/9/2023.Il codice della spedizione è RC269165906IT.In data 16/9/2023 la raccomandata risultava in lavorazione presso il centro di smistamento in Gran Bretagna.Da quel momento non è più accaduto niente e la raccomandata non è stata consegnata.Ho scritto al servizio clienti tramite l'apposito servizio online in data:29/09/202304/10/202309/10/2023inviando copia del bollettino di spedizione.Mi viene risposto che non hanno abbastanza elementi per rintracciare l'invio.Non mi è stato rilasciato niente altro quindi non so proprio cosa potrei ancora produrre per permettergli di capire perchè il loro servizio non ha funzionato.