Mancata consegna

Buongiorno, mi è stato detto che avrebbero ritentato la consegna del mio pacco ma risulta in consegna ancora da ormai 1 settimana, manco un altro tentativo, non ho aggiornamenti e temo che quello che c'era dentro si sia rovinato dopo tutto questo tempo e avrei bisogno di un risarcimento a quel punto ma più che altro vorrei solo aggiornamenti veri e in tempo reale e che mi arrivi tutto, non mi interessa altro.