Il tuo messaggio231123-000470é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti.Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo.I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza.Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto:Richiesta Cliente22/11/2023 23.00[collegamento rimosso]/ [collegamento rimosso]/ [collegamento rimosso][collegamento rimosso]/ [collegamento rimosso]/ Avete ricevuto un reclamo da parte diDANIELE RUSSOQuesto messaggio vi è stato inviato tramite la piattaforma [collegamento rimosso] creata da Altroconsumo per promuovere il dialogo tra consumatori e aziende allo scopo di giungere a una soluzione condivisa delle eventuali controversie.AVVISO IMPORTANTEIl messaggio è stato inviato autonomamente dal consumatore, senza il coinvolgimento del servizio giuridico della nostra associazione.Il consumatore ha deciso di pubblicare questo reclamo che è dunque visibile a tutti sulla nostra [collegamento rimosso].Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome rispondere al reclamo del vostro cliente?È davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01923118-93[collegamento rimosso]refToken: fc622e63-e9d7-429a-9667-9277b0f24a6dMancata consegnaNomeDANIELE RUSSORiferimento clienteNumero ordineprenotazione: 195269555Descrizione reclamoSpett.MediaworldIn data 26/10/2023 ho acquistato per mia moglie presso il Vostro negozio online uno smartphone XIAOMI Redmi Note 11 4+128, 128 GB, GREY , pagando contestualmente l’importo di €169.99 oltre a € 2.99 di spese di spedizione.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/10/2023.Ad oggi merce non mi è stata ancora recapitata.Ho effettuato varie sollecitazioni al Vostro call center e in data 10/11 ho ricevuto un email relativa alla mia segnalazione nr 231107-034787 in cui veniva comunicata la sollecitazione con urgenza del corriere.A tutt'oggi come già scritto non ho ricevuto l'articolo acquistato pertanto, chiedo la consegna entro un tempo massimo di 7 ( sette ) giorni dal ricevimento della presente , trascorso il quale in mancanza di un riscontro , ritengo risolto il contratto e chiedo la restituzione di quanto pagato , altrimenti non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Russo Daniele per Circo RaffaellaAllegati:Conferma ordineRicevuta di pagamentoVostre EmailsSoluzione desiderataconsegna immediata o rimborsoAllegati[collegamento rimosso]/ [collegamento rimosso][collegamento rimosso][collegamento rimosso][collegamento rimosso][collegamento rimosso]CordialmenteAltroconsumo[collegamento rimosso]/ I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente per l'erogazione del servizio richiesto.Il conferimento dei Suoi dati ha natura facoltativa, tuttavia il mancato conferimento può rendere impossibile, in tutto o in parte, la gestione della sua richiesta.Il trattamento dei Suoi dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici da parte di Mediamarket S.p.A. con Socio Unico e con l'applicazione di logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.Titolare del trattamento è Mediamarket S.p.A. con Socio Unico, con sede legale in Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) . I Responsabili del trattamento sono conoscibili scrivendo a MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico - Servizio Clienti Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) o all'indirizzo privacy@mediaworld.it.I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della sua richiesta e per l'eventuale ulteriore periodo previsto dalla legge.I Suoi dati potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi, nella loro qualità di Responsabili del trattamento operanti al di fuori dell'Unione Europea. 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