Spett. FLY-GO
In data 22 GENNAIO 2024 ho acquistato 2 biglietti aerei con partenza 8 marzo, pagando con carta di credito anticipati € 229.92. Quindi abbiamo ricevuto una conferma di prenotazione ma niente altro.
A tutt'oggi 6 febbraio non abbiamo ricevuto alcuna prenotazione reale o biglietto aereo, ma solo un n. come da oggetto che non ha alcun valore ai fini del viaggio.
Ogni email inviata al supporto o al mittente della mail che ha inviato il numero di conferma è ritornata indietro. Il numero di telefono dell'assistenza clienti non fa parlare con nessuno e ti lascia in attesa per decine e decine di minuti.
E' praticamente impossibile avere notizie dei biglietti aerei per cui abbiamo già pagato.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Veronica Bergamo
Andrea Masiero
