Mancata emissione nota di credito a seguito di rimborso

Buongiorno, a seguito di un mio ordine effettuato in data 30/12/2023 N ordine 883474652, e dopo varie vicissitudini dopo aver effettuato un reso e aspettato mesi e mesi per avere un rimborso, da un controllo contabile mi sono accorto che non è stata mai emessa nota di credito della Fattura n 30 del 30-12-2023 quando invece il rimborso è stato erogato. Ho chiesto la nota di credito il 9/08/2024 ed ad oggi dopo tante risposte vaghe non ho ancora ricevuto nulla . Chiedo urgentemente l'emissione. Grazie