Gentile Signore,
in riferimento al reclamo inviato ad Altroconsumo e da noi ricevuto in data 01/07/2025, la informiamo che siamo spiacenti di dover raccogliere l’insoddisfazione rappresentata e ci scusiamo per i disguidi verificatisi.
Come da lei stesso indicato, la polizza risulta intestata ad altro soggetto, motivo per il quale abbiamo inoltrato, all’indirizzo di posta elettronica della contraente presente nei nostri archivi, richiesta di fornire eventuale delega alla trattazione del reclamo, così da poterle fornire riscontro in questa sede.
Non avendo ricevuto risposta, in ottemperanza a quanto disposto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679/2016 e D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i.), non ci è possibile fornirle le informazioni richieste, ma la rassicuriamo sul fatto di aver fornito riposta completa, in data odierna e all’indirizzo mail della nostra assicurata, chiarendo tutti i dettagli del caso.
Rimaniamo comunque a disposizione all’indirizzo e-mail customerlife@it.zurich.com, qualora fossero necessarie ulteriori informazioni.
Con l’occasione porgiamo cordiali saluti
Complaints Handling
Compliance Office
Fax: 02.2662.2243
E-mail: reclami@zurich.it
Gruppo Zurich Italia
Via Benigno Crespi, 23
20159 Milano
Da:
reclami@altroconsumo.it
Inviato: 01/07/2025 16:30:23
A: customerlife@it.zurich.com
Oggetto: [EXTERNAL] mancata erogazione premio di assicurazio vita
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