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Mancata fornitura del servizio Emozione3

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: EMOZIONE 3

15/03/2025

Buongiorno ho ricevuto in regalo il cofanetto indicato in Id 384070157 codice di conferma 286. Per motivi personali famigliari non ho potuto utilizzarlo. Prima della scadenza sono stato invitato a rinnovarlo per scadeva in settembre 2024. Ho provveduto a fare un cambio con versamento di ulteriori 20 euro per un totale di 189,90 euro che mi è stato confermato da Emozione3 con e mail del 23 agosto numero dell'ordine EITJEX240823765976. Avendo ancora problemi ho deciso di utilizzarlo nella primavera 2025. Oggi collegato al sito di Emozione 3 scopro che non più nessun voucher attivo. Invio una e mail di protesta e come risposta ricevo che :"Ci dispiace molto, ma questo buono è purtroppo scaduto e non possiamo ripristinarlo." A me pare una truffa bella e buona. Potete gentilmente fare qualcosa? Grazie Aldo

Messaggi (1)

EMOZIONE 3

A: A. C.

16/04/2025

16/04/2025 – case 07841479 Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato. Le confermo che il suo assegno regalo risulta scaduto e non più rinnovabile. Siamo spiacenti, ma non è possibile cambiare o estendere la validità di un cofanetto regalo scaduto. Per ulteriori informazioni, restiamo a disposizione. Cordiali Saluti, Nicola Servizio Clienti Emozione3 @@REF_ID@0a6d45d8ca90fa7a14@REF_ID@@ In merito al rispetto della privacy dell'utente e alla protezione delle informazioni a lui trasmesse, Smartbox rispetta la legislazione in atto in materia di protezione della privacy. Per maggiori informazioni consulta i tuoi diritti riguardo la legge diProtezione dei dati. Hai dubbi? Controlla le nostreDomande Frequenti. Smartbox Group Ireland Limited, Block B, Joyce's Court, Joyce's Walk, Talbot Street, Dublin 1, D01 C861, Irlanda, iscritta presso il Registro del Commercio e delle Imprese irlandese al No. 463 103 © 2022 SMARTBOX GROUP LTD --------------------


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