Mancata fruizione servizi

Buongiorno, ho effettuato l’acquisto di un pacchetto da 890 € scontato a 799 per ricevere la patente B per la macchina tutto incluso a gennaio dopodiché non ho mai ricevuto risposte solo dopo una PEC mi hanno risposto facendomi prenotare la visita medica a mie spese, dicendo che sarebbe stata rimborsata e poi dopodiché non ho ricevuto né rimborso nei bollettini e mai più contatto.