Mancata linea telefonica e connessione inernet

Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet. A partire dal 30 aprile si è verificata la totale assenza della linea telefonica e della connessione internet che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho tempestivamente segnalato telefonicamente il disservizio in data 30 aprile, e più volte sollecitato ma, a tutt'oggi (2 aprile ore 17) senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione immediata del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali, essendo la tempistica di riparazione dei guasti da parte di fastweb assolutamente inaccettabile rispetto agli standard normativi e di mercato . In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.