Mancata modifica contrattuale

Spett. Sky Italia, In data18/4/24 ho sottoscritto telefonicamente il downgrade del mio abbonamento come specificato in allegato. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivo dal 1/5/24. Tuttavia ad oggi, nonostante i solleciti da parte mia, telefonici e via mail al vs. servizio clienti, nonostante l'errato addebito che mi è stato imposto, non posso ancora usufruire della tariffa aggiornata come da me richiesto. Tale situazione mi sta arrecando disagio in quanto pur non usufruendo dei servizi ancora in abbonamento mi vedrò recapitare un nuovo addebito ben superiore a quanto previsto dal mio nuovo contratto. Ad oggi nessuna comunicazione da parte vostra a seguito delle mie richieste. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto