Spett. UNIEURO S.p.A.
In data 18/10/2022 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Bolzano, un climatizzatore a parete più servizio di installazione, per un importo di 1479.89 euro.
Contestualmente, mi è stata proposta una garanzia supplementare che coprisse il prodotto per altri 36 mesi a decorrere dalla fine della garanzia legale di 24 mensilità del valore di 149.99 euro.
In data 02/07/2025 ho contattato il servizio clienti al numero 0245435824 che ha provveduto ad aprire la pratica N° 250702002, presso azienda si servizi sub appaltatrice "Revolvo" in quanto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, le unità interne hanno smesso di emettere aria fredda mentre l'unità esterna non da segni di vita.
Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e essendomi recato personalmente presso centro assistenza di zona, sono stato messo a conoscenza che Revolvo Srl, non ha mai stipulato con il riparatore di zona( per altro segnalatomi proprio dal cal center di Revolvo), un contratto di servizi per la riparazione di questo tipo di elettrodomestico, ma ben piccoli elettrodomestici e che, in fine, la stessa società gia in passato aveva avuto lo stesso problema con altri clienti, ma nulla ha messo in atto per risolvere il problema.
Preciso inoltre che non sono stato più ricontattato da Revolvo dal 22/07/2025 nonostante mi avessero garantito una risposta celere.
Tutto ciò, rasenta il mancato adempimento dei i termini contrattuali e del buon senso.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto dell' intero prodotto più il prezzo della garanzia, più risarcimento danni di euro 1000 per il disagio di non aver potuto usufruire del climatizzatore proprio nel periodo di luglio e presumibilmente agosto e settembre, con temperature che rasentano i 35°.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
