Mancata ricezione conferma ordine e assistenza nulla

Buongiorno, in data 02/08/26 ho effettuato un ordine su mondadori online, con accesso ospite e non ho segnato il numero di ordine. Non è arrivata nessuna email di conferma. Ho provato a contattare con diversi canali il servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta. Pur non essendo un importo eccessivo (ho pagato principalmente con gift card e piccola differenza con carta che è andata a buon fine), necessito ricevere i libri che ho ordinato. E' possibile avere una risposta? Vedo dai reclami inseriti che non sono la prima. Grazie anticipatamente, Sara Pernazza