MANCATA RIPARAZIONE COMPLETA DANNI da grandine/agenti atmosferici

Ho recentemente ritirato la mia auto dalla carrozzeria convenzionata(agenti atmosferici) e incaricata della riparazione tramite **Dottor Grandine**, ho constatato che il veicolo presenta ancora due danni sulla carrozzeria (causati da rami/vegetazione durante la grandinata), nonostante la riparazione fosse stata concordata per il ripristino completo. Avevo già segnalato tali danni all'operatore di **PRIMA.it** al momento dell'apertura del sinistro. Tuttavia, **PRIMA.it**, tramite **Dottor Grandine**, mi ha comunicato che non avrebbe riparato il danno, senza fornire alcuna spiegazione e semplicemente rifiutando l'intervento. Ho chiesto ripetute volte a **PRIMA.it** di avere una spiegazione, ma nulla. Ritengo questa decisione sia inaccettabile, considerando che il mio contratto assicurativo prevede la copertura di questi danni. Chiedo quindi che la domanda venga gestita con la massima urgenza e che mi venga garantita la riparazione dovuta, visto anche il lungo tempo di attesa già trascorso (la segnalazione del sinistro risale a **ottobre 2024**). Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni sulle azioni da intraprendere per ottenere la risoluzione del problema. Cordiali saluti

Prima Assicurazioni S.p.A. Per aggiungere altri commenti, può rispondere a questo messaggio. Simone V. - Prima Assicurazioni (Prima Assicurazioni) 13 mar 2025, 08:58 CET Buongiorno, la ringraziamo per aver contattato il **Servizio Clienti Prima Assicurazioni**. La informo che l'indirizzo mail da utilizzare per denunciare un sinistro o richiedere informazioni sulla gestione di un sinistro aperto è sinistri@prima.it. Le chiediamo quindi di utilizzare l'indirizzo mail indicato per una gestione rapida e efficiente del sinistro stesso. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità Cordiali Saluti Simone V. Consulente assicurativo Prima Assicurazioni S.p.A. www.prima.it 02 72 62 64 62 lun-ven 08:30-19:30, sab 09:00-13:00 Reclami 12 mar 2025, 18:30 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Prima Assicurazioni S.p.A. è regolamentata dall'IVASS ed iscritta al RUI con numero A000511660. Prima Assicurazioni è a tua disposizione per offrirti la soluzione assicurativa più conveniente per te. Visita il nostro sito www.prima.it e scopri quanto puoi risparmiare con le nostre proposte per polizze Auto, Moto e Furgoni. Ti bastano 20 secondi per calcolare un Preventivo gratuito » La soddisfazione e la sicurezza dei nostri clienti è il nostro obiettivo più importante. Ti ricordiamo che i tuoi dati sono sempre protetti con Prima Assicurazioni: scopri come garantiamo il massimo livello di protezione consultando la pagina prima.itrivacy. [9LNGEX-ZXZYE]

Buon giorno, La questione è che voi mi state snobbando e fregandovene altamente delle mie richieste e del mio diritto a richiedere la riparazione completa della mia carrozzeria(come da assicurazione stipulata) Vi contatto qui perché avete riparato solo quello che volevate riparare. Quindi se non ci saranno delle conseguenze significative continuerò con ALTROCONSUMO.it Grazie

Prima Assicurazioni S.p.A. Per aggiungere altri commenti, può rispondere a questo messaggio. Sara. C - Prima Assicurazioni (Prima Assicurazioni) 13 mar 2025, 10:24 CET Buongiorno, la ringraziamo per aver contattato il **Servizio Clienti Prima Assicurazioni**. La informo che l'indirizzo mail da utilizzare per denunciare un sinistro o richiedere informazioni sulla gestione di un sinistro aperto è sinistri@prima.it. Le chiediamo quindi di utilizzare l'indirizzo mail indicato per una gestione rapida e efficiente del sinistro stesso. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità Cordiali Saluti Sara C. Consulente assicurativo Prima Assicurazioni S.p.A. www.prima.it 02 72 62 64 62 lun-ven 08:30-19:30, sab 09:00-13:00 Reclami 13 mar 2025, 09:45 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Prima Assicurazioni S.p.A. è regolamentata dall'IVASS ed iscritta al RUI con numero A000511660. Prima Assicurazioni è a tua disposizione per offrirti la soluzione assicurativa più conveniente per te. Visita il nostro sito www.prima.it e scopri quanto puoi risparmiare con le nostre proposte per polizze Auto, Moto e Furgoni. Ti bastano 20 secondi per calcolare un Preventivo gratuito » La soddisfazione e la sicurezza dei nostri clienti è il nostro obiettivo più importante. Ti ricordiamo che i tuoi dati sono sempre protetti con Prima Assicurazioni: scopri come garantiamo il massimo livello di protezione consultando la pagina prima.itrivacy. [LJLZ73-6KL63]

Ecco appunto di cosa stavo parlando. State continuando a rispondere in questa maniera da settimane, senza né dare spiegazioni e né dare assistenza. Ho deciso di fare appello ad Altroconsumo.it perché mi avete portato all’ esasperazione. Ho pagato una polizza con Voi per tutelarmi ma invece Voi state tutelando solo i vostri interessi.