Spett. le OPPO ITALIA
In data 20/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un OPPO FIND X5 PRO bundle, pagando contestualmente l’importo di 1134,99€.
A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il touch non funziona correttamente, il dispositivo va in continuo loop di auto ri-avviamento.
Il mese scorso vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 26 luglio 2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, rimandandomelo indietro come riparato già 2 volte. Stamattina vi richiamo e come se cadeste dalle nuvole avete aperto l'ennesima segnalazione interna e non risolto il mio problema, infatti il dispositivo non funziona ancora ed è inutilizzabile.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico e una ricompensa pecuniaria congrua al danno creato, in quanto ho dovuto acquistare un nuovo dispositivo di pari fascia di prezzo e funzionalità conteggiato in 1099,00€
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
