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Mancata riparazione in garanzia

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

A. L.

A: ELECTROLUX

24/07/2024

Spett. [RA.COM] In data [23/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LAVASTOVIGLIE ELECTROLUX] pagando contestualmente l’importo di EURO 414,13]. A distanza di [7 MESI] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [SI è ASPETTATO UN MESE L'ARRIVO DI UNA SCHEDA CHE PUR AVENDOLA SOSTITUITA NON HA RISOLTO IL PROBLEMA] Il 24/06/2024] mi sono recato presso L'ASSISTENZA CARE DI PISTOIA per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [19/07/2024]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

ELECTROLUX

A: A. L.

31/07/2024

Gentile Angelo Luciano,spiacenti per i disagi occorsi, le chiediamo, al fine di effettuare le necessarie verifiche con il nostro Centro di Assistenza tecnica autorizzato, il riferimento (nome e cognome), con cui ha aperto la richiesta di assistenza o un numero di ticket.Con i dati forniti, il Centro di assistenza non riesce a risalire ad alcuna richiesta.Restiamo pertanto in attesa di suo riscontro e porgiamo i nostri piùCordiali saluti.Electrolux Contact Center - Consumer CareSe desidera riscriverci ulteriormente, le chiediamo di inoltrare questa mail inserendo la sua nuova richiesta; sarà più facile risponderle in modo più rapido.Scopri come acquistare gli elettrodomestici Electrolux nel nostro shoponline:s:www.electrolux.it/Hai necessità di acquistare un ricambio? Visita il nostro negozio online:s:shop.electrolux.it/Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.L’informativa privacy completa è pubblicata sui siti:www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/Da: reclami@altroconsumo.itInviato: 24 luglio, 2024 17:45:47A:servizioclienti@electrolux.itOggetto: Mancata riparazione in garanzia‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore can not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The Electrolux Group www.electrolux.com


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