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Mancata riparazione in garanzia smartphone difettoso dalla nascita

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

G. J.

A: SAMSUNG

03/07/2024

Spett. Samsung Italia il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Surriscaldamento eccessivo scarsa autonomia Diverse le segnalazioni e richieste di intervento in garanzia più volte sono rimasto senza cellulare Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (2)

G. J.

A: SAMSUNG

03/07/2024

Si attende

SAMSUNG

A: G. J.

03/07/2024

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