Ho acquistato un materasso da Mondo Convenienza, coperto da garanzia di 5 anni. Dopo un po’ di tempo ho notato che sul lato destro si sono rotte delle molle, tanto che quando ci si sdraia si sprofonda.
Ho aperto una pratica di garanzia, ma la risposta è stata negativa perché sul materasso erano presenti delle macchie (che non avevano nulla a che vedere con le molle rotte).
Successivamente ho provveduto a pulire il materasso, togliendo completamente le macchie, e ho ripresentato la richiesta. Anche in questo caso però mi è stata rifiutata, dicendomi che prendevano in considerazione solo la prima segnalazione.
A me non interessava la questione estetica delle macchie, ma la parte strutturale: le molle rotte, che dovrebbero essere coperte dalla garanzia.
