Spett. DAIKIN AIR CONDITIONING ITALY SPA.
In data 31/05/2023 venivano installati presso la mia abitazione due split SENSIRA che ho acquistato presso il negozio ELETTROCLIMA SRL (autorizzato Daikin) e sito in Via Ghisleri 70a, 26100 Cremona pagando contestualmente l’importo di 2870€.
A distanza di un anno esatto dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, entrambi gli split non si accendono più e danno come errore la carenza di liquido refrigerante.
In data 07/06/24 mi sono recata presso Elettroclima per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Mi sono rivolta dunque direttamente al vostro numero verde che ha contattato un’altra azienda di Cremona, Zanetti Argo srl, che si rifiuta di prendere in carico la gestione del problema perché non è lui l’installatore e non mi fa valere la garanzia. Afferma di poter intervenire solo a pagamento e mi chiede 140€ per l’uscita del tecnico più il costo della riparazione del guasto.
A distanza di un mese mi ritrovo ancora nelle stesse condizioni, in piena estate e con un invalido/oncologico in casa sotto costante chemioterapia.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti
