Mancata risoluzione definitiva del difetto

​Io sottoscritto Dario Belsole, con la presente intendo denunciare formalmente l'inaccettabile gestione dell'assistenza relativa alla lavatrice di mia proprietà. Nonostante tre interventi tecnici per lo stesso difetto, l'elettrodomestico continua a presentare i medesimi rumori e malfunzionamenti. ​In linea con quanto riportato ufficialmente dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) nelle linee guida sulle garanzie post-vendita (D.Lgs. 206/2005), si ribadisce quanto segue: ​Diritto di scelta del consumatore: Secondo le direttive del Ministero, è il consumatore a poter scegliere tra riparazione e sostituzione, a meno che il rimedio scelto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Nel mio caso, la riparazione si è già dimostrata oggettivamente inefficace per tre volte, rendendo la sostituzione l'unico rimedio idoneo a ripristinare la conformità del bene. ​Notevole inconveniente (Art. 135-ter): Il Ministero chiarisce che il ripristino deve avvenire senza arrecare "notevoli inconvenienti". Subire il quarto intervento in meno di un anno e attendere oltre 10 giorni dall'ultima segnalazione senza esito configura una palese violazione di questo diritto. ​ Il persistere del vizio dopo i precedenti tentativi mi legittima a esigere la sostituzione immediata. ​Tutto ciò premesso, io sottoscritto Dario Belsole VI DIFFIDO formalmente dal procedere con un ennesimo ed inutile tentativo di riparazione e: ​ESIGO la sostituzione integrale della lavatrice con un prodotto nuovo di fabbrica, conforme alle caratteristiche del modello acquistato, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. ​RIFIUTO formalmente l'accesso del tecnico per qualsiasi operazione che non sia il ritiro del bene difettoso contestualmente alla consegna di quello nuovo. ​In assenza di una Vostra conferma scritta circa la data della sostituzione, procederò senza ulteriore indugio per vie legali per la risoluzione del contratto, esigendo il rimborso del prezzo d'acquisto oltre al risarcimento per il danno da fermo tecnico e il disagio subito. ​In attesa di un Vs. riscontro urgente. ​Cordiali saluti, ​Dario Belsole

Gentile, grazie per averci contattato. Ti informiamo che a seguito della tua richiesta di assistenza, è stato aperto il seguente caso: Numero: 22535764 Data apertura: 04/05/2026 Oggetto: Mancata risoluzione definitiva del difetto Descrizione: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Sono stato contattato in data odierna dal centro assistenza REM SNC, il quale mi riferisce che Voi "insistete" per un quarto intervento. Tale insistenza è contraria alla legge e alla buona fede contrattuale. Come già ampiamente documentato e ribadito: ​Inutilità della riparazione, Il bene presenta un vizio di conformità intrinseco. Tre riparazioni non sono state risolutive; un quarto intervento configurerebbe un "notevole inconveniente" ai sensi dell'Art. 135-ter del Codice del Consumo. ​Posizione del MIMIT, Le FAQ ufficiali del Ministero delle Imprese e del Made in Italy confermano che, se la riparazione non è risolutiva o è eccessivamente lunga/disagevole, il consumatore ha il diritto alla sostituzione. ​Danno da fermo tecnico: Il continuo "avanti e indietro" dei tecnici, senza risolvere il problema, sta causando un danno economico e logistico alla mia famiglia che non è più disposto a tollerare. ​VI COMUNICO PERTANTO CHE: ​Ho già dato mandato di analizzare la pratica a un avvocato specializzato in diritto dei consumatori. ​Ho provveduto a segnalare il Vostro comportamento ad Altroconsumo per pratica commerciale scorretta, avendo Voi arbitrariamente negato il rimedio della sostituzione previsto per legge. ​Il prodotto è a Vostra disposizione esclusivamente per il ritiro, previa consegna di un modello nuovo di pari valore o superiore. ​Se entro 48 ore non riceverò conferma dell'avvenuta autorizzazione alla SOSTITUZIONE, la pratica passerà direttamente in gestione legale per la risoluzione del contratto (restituzione totale dei soldi) e la richiesta di risarcimento danni. ​Non seguiranno ulteriori comunicazioni bonarie.