Io sottoscritto Dario Belsole, con la presente intendo denunciare formalmente l'inaccettabile gestione dell'assistenza relativa alla lavatrice di mia proprietà.
Nonostante tre interventi tecnici per lo stesso difetto, l'elettrodomestico continua a presentare i medesimi rumori e malfunzionamenti.
In linea con quanto riportato ufficialmente dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) nelle linee guida sulle garanzie post-vendita (D.Lgs. 206/2005), si ribadisce quanto segue:
Diritto di scelta del consumatore: Secondo le direttive del Ministero, è il consumatore a poter scegliere tra riparazione e sostituzione, a meno che il rimedio scelto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Nel mio caso, la riparazione si è già dimostrata oggettivamente inefficace per tre volte, rendendo la sostituzione l'unico rimedio idoneo a ripristinare la conformità del bene.
Notevole inconveniente (Art. 135-ter): Il Ministero chiarisce che il ripristino deve avvenire senza arrecare "notevoli inconvenienti".
Subire il quarto intervento in meno di un anno e attendere oltre 10 giorni dall'ultima segnalazione senza esito configura una palese violazione di questo diritto.
Il persistere del vizio dopo i precedenti tentativi mi legittima a esigere la sostituzione immediata.
Tutto ciò premesso, io sottoscritto Dario Belsole VI DIFFIDO formalmente dal procedere con un ennesimo ed inutile tentativo di riparazione e:
ESIGO la sostituzione integrale della lavatrice con un prodotto nuovo di fabbrica, conforme alle caratteristiche del modello acquistato, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente.
RIFIUTO formalmente l'accesso del tecnico per qualsiasi operazione che non sia il ritiro del bene difettoso contestualmente alla consegna di quello nuovo.
In assenza di una Vostra conferma scritta circa la data della sostituzione, procederò senza ulteriore indugio per vie legali per la risoluzione del contratto, esigendo il rimborso del prezzo d'acquisto oltre al risarcimento per il danno da fermo tecnico e il disagio subito.
In attesa di un Vs. riscontro urgente.
Cordiali saluti,
Dario Belsole
