Spett.le Nespresso Italiana S.p.A.
A distanza di pochi mesi dall'acquisto, il prodotto presenta gravi difetti che lo rendono del tutto non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la macchina Vertuo Lattissima ENV300.B (Cod. Cliente 1681593) presenta perdite continue di liquidi e fondi di caffè dalla scocca e dalla base sotto erogazione, oltre al blocco totale del modulo di connettività Wi-Fi/Bluetooth.
In data 15/06/2026 ho consegnato il prodotto per l'assistenza in garanzia (Pick UP n. 599883). Il Vostro stesso laboratorio ha restituito la macchina con report recante la dicitura testuale "problema non risolto".
In data 15/09/2026 ho inviato formale diffida e messa in mora via PEC (regolarmente consegnata), concedendo 7 giorni per il riscontro. Ciononostante, alla data odierna non è pervenuta alcuna risposta scritta né proposta risolutiva.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 (Codice del Consumo) la riparazione o sostituzione deve avvenire entro un congruo termine senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, richiedo la risoluzione del contratto con integrale rimborso del prezzo d'acquisto o, in alternativa, la sostituzione immediata con un modello di serie differente ed esento da vizi presso la Boutique I Gigli.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Scheda di intervento/Pick UP 599883 con dicitura "problema non risolto"
Documentazione fotografica e video delle perdite
Copia PEC di messa in mora del 15/09/2026 e relative ricevute di consegna
