mancata risposta e funzionamento

in data 11/02/2024 alle ore 19:17 ho chiamato il nr. 02917171 di SKY per annullare il contratto nr. 24049507 relativo a SKY Q che non ho mai utilizzato. l'operatore mi riferiva che sarei stato ricontattato da un operatore entro 48 ore, ma ciò non è mai avvenuto. la sera del 13/2/24 ho richiamato e l'operatore mi riferiva che avrebbe sollecitato, ma ad oggi non sono mai stato richiamato, se non per pubblicità voglio precisare che non ho mai utilizzato sky, per problemi di connessione, avevo a suo tempo chiamato più volte per risolvere il problema senza esito, per cui pur avendo pagato per anni l'abbonamento, ora chiedo di annullarlo visto che a marzo corrente scade. se vi sono gli estremi, chiederò un risarcimento