Buongiorno, in data 05 novembre 2023 ho acquistato su Amazon una bicicletta HITWAY Elettrica 26” Adulti Bici da montagna con batteria al litio 36V/12Ah,250W,7/21 .AD EURO 700,00 Poichè la bicicletta ha manifestato già dal mese di maggio 2024 grossi problemi in data 29 maggio ho iniziato a confrontarmi all'interno di Amazon con l'assistenza EGAMING per cercare una soluzione. Nonostante i video inviati dove si dimostra che la bicicletta non si accende ed è pertanto inutilizzata da mesi l'assistenza ha solo proposto all'inizio l'invio di materiali a pagamento pur essendo in garanzia , la batteria mi è stata proposta ad euro 269,00 in data 02 giugno. Rimando al contenuto degli allegati la cronistoria dei miei tentativi di ottenere del materiale per poter riutiilizzare la bicicletta, osservo tuttavia che le modalità offerte da questo venditore sono improntate a rendere complicata la testimonianza dei guasti, a scaricare sul cliente la necessità di comprendere il tipo di guasto intercorso che nel mio caso è stato valutato da un professionista meccanico ovviamente a mie spese il quale ha sentenziato che la batteria è morta. Segnalo che la bicicletta ha percorso in 6 mesi 1800 km. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 08 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
