Mancata sostituzione cappa

In data 4 ottobre 2023 ho acquistato la cappa Elica associata alla mia cucina. Il 2 aprile 2024 la Cappa si è rotta, ho chiesto la sostituzione prodotto in garanzia ed il tecnico si è presentato il 22 maggio 2024. Finito di montare il nuovo motore il tecnico si è accorto che era difettoso...ad oggi la cappa non mi è stata sostituita. Ho contattato Elica più volte per sollecitare ma senza esito.

In data 4 ottobre 2023 ho acquistato la cappa Elica associata alla mia cucina. Il 2 aprile 2024 la Cappa si è rotta, ho chiesto la sostituzione prodotto in garanzia ed il tecnico si è presentato il 22 maggio 2024. Finito di montare il nuovo motore il tecnico si è accorto che era difettoso...ad oggi la cappa non mi è stata sostituita. Ho contattato Elica più volte per sollecitare ma senza esito. Attendo dal 2 aprile....indecenti le tempistiche!

Gentile cliente,siamo a conoscenza del caso. Il primo motore sostituito è risultato rumoroso oltre lo standard, di conseguenza è stato attivato un controllo supplementare sul componente.Sta per essere contattata dal tecnico della Ditta CATRE di Bologna per la sostituzione in utenza. Cordiali salutiELICA SERVICE TEAMDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: venerdì 7 giugno 2024 15:30A: Service Elica service@elica.comOggetto: Mancata sostituzione cappa‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Il problema non è solo il prodotto non funzionante, il problema più grosso sono le TEMPISTICHE! sono passati 69 giorni effettivi di cui 45 lavorativi e ancora attendo la sostituzione. Tra poco arriveremo a luglio e poi avrete la scusa delle ferie estive con relativa riduzione del personale.

Buon pomeriggio,a noi risulta un intervento concordato (con il ns. CAT di Bologna) per giovedì 13 alle ore 9 di mattina.Distinti salutiELICA SERVICE TEAMDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: martedì 11 giugno 2024 10:00A: Service Elica service@elica.comOggetto: Nuovo messaggio da LORENA‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌