Spett. Dyson
In data 22/11/2023 ho acquistato presso il Vostro e-commerce il prodotto Dyson V12 Detect pagando contestualmente l’importo di 499€.
A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la batteria che non si carica più.
Il 20/10/2024 vi ho contattati tramite Whatsapp per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia e vi ho spedito tramite corriere a tal scopo il prodotto il 12/12/2024. Ho ricevuto conferma della recezione del prodotto in data 16/12/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il prodotto non è stato sostituito, nè mi è giunta alcuna comunicazione riguardo l'aggiornamento del caso.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
