In data 28/10/2023 ho acquistato presso Unieuro un frigorifero LG GSXV80PZLE – Side-by-Side InstaView Door-in-Door, pagando contestualmente l’importo di € 1.189,30.
A distanza di circa 8 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato un grave guasto che lo rende completamente inutilizzabile e non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il frigorifero non raffredda più e l’assistenza LG intervenuta in data 16/06/2025 ha dichiarato il prodotto irreparabile.
Il 14/06/2025 ho contattato il vostro Servizio Clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e del difetto, la sostituzione del frigorifero in garanzia, come previsto dal Codice del Consumo.
A tutt’oggi non ho ancora ricevuto alcuna sostituzione, né una proposta alternativa adeguata. È stato invece avviato un procedimento unilaterale di rimborso, senza che il sottoscritto abbia mai accettato tale soluzione. Il rimborso proposto non è proporzionato al valore effettivo del prodotto, né è stato concordato con il cliente.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi degli articoli 130 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), o in subordine, la risoluzione del contratto con rimborso proporzionato e adeguato al valore commerciale reale.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e segnalare il caso alle Autorità competenti (AGCM, Codacons, Altroconsumo) a tutela dei miei diritti di consumatore.
