Mancata spedizione/annullamento dell’ordine

Buongiorno, presento un reclamo in merito a un ordine Mondadori fatto il 29/07/2026 e che ad oggi risulta ancora in stato di lavorazione. Sul sito risultava la disponibilità immediata al ritiro del prodotto in un punto vendita della mia cittàma, recatami lì, mi hanno riferito che non avevano disponibilità di quel libro in magazzino. L’ordine è in stato di lavorazione da diversi giorni oramai, senza alcun aggiornamento da parte loro sulla spedizione e senza possibilità alcuna di procedere all’annullamento tramite il loro portale, che consente solo l’invio di ulteriori segnalazioni. Ho già mandato diverse email di richiesta aggiornamenti o annullamento dell’ordine, ma non ho ricevuto riscontro. Inoltre il numero di telefono (0275429008) indicato online per l’assistenza risulta inesistente. Non saprei che altro fare… Grazie