Mancati consegna e rimborso

Spett. Farmaè spa In data 27/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti, num. ordine 1018104766, pagando contestualmente l’importo di 48,13 euro. Dopo svariati tentativi nel cercare un vostro riscontro, mi avete risposto che i prodotti non erano presenti e che avrei ricevuto un rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante le diverse mail e segnalazioni da me inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.