Mancato accredito del rimborso biglietto aereo

Buongiorno,purtroppo al mio amico non è stato concesso il visto per gli USA ed abbiamo potuto chiedere il rimborso alla compagnia aerea tramite il sito di MyTrip dove erano stati acquistati i biglietti. La richiesta di rimborso è stata iniziata alla fine di gennaio 2023. Il 16 febbraio la compagnia area Tap ha rimborsato i biglietti al sito MyTrip ma non mi hanno ancora riaccreditato i soldi. Ogni volta che li chiamo mi rassicurano, comunicano l'urgenza del rimborso e mi dicono che ci vuole tempo.Sono passati 4 mesi ed è inaccettabile. Mi muoverò per vie legali perchè è un mio diritto ricevere il rimborso. Sconsiglio a tutti di usare il sito MyTrip.

Dear Sir/Madam, We would like to help you with your question but unfortunately your query has not been registered. Please note that this is an automatically generated e-mail. To enable us to help you and to give our customers the best service possible, we use contact forms. You can find these under 'Support /Contact us' on our website. Under 'Support' on our website you will find our most frequently asked questions, where we hope you will find the answer to your question. If you cannot find the answer there, please fill in the contact form and we will get back to you as soon as possible. We look forward to helping you. Kind regards, Mytrip

Salve, scrivere direttamente sul vostro sito non sembra possibile. Mi avete inviato un rimborso pochi giorni fa di solamente 200€, in realt&#224 il vostro phone contact center mi ha detto che il rimborso era di 800€ poich&#233 &#232questa la cifra che avete ottenuto dalla compagnia aerea. Attendo notizie al riguardo