Mancato bonifico da fansale

Ho venduto dei biglietti tramite il sito fansale, risultano venduti il 27/04/2025, numero offerta 9544468 e numero ordine 6117255, pagamento disposto il 30/04/25 ma ancora ad oggi 18/05/2025 nessun pagamento accreditato. Continue mail da parte del servizio cliente tipo “ricontrollare IBAN” o “avviamo analisi interna” ma niente.