indietro

Mancato diritto di recesso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. B.

A: Eminflex

13/11/2023

Spett. eminflexIn data 21/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso singolo pagando contestualmente l’importo di 159€ oltre a 29€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email, chiamate e messaggi il 03/11/2023. Non mi avete mai risposto. Contesto quanto sopra poiché ho diritto al reso del prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 188,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giorgia Bosetti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (4)

Eminflex

A: G. B.

27/11/2023

Riferimento interni: 348 6941349 BOSETTI GIORGIAGentile Cliente, in riscontro alla presente siamo a scusarciper la risposta tardiva ricevuta dal ns Servizio Clienti.Come da conversazione telefonica con ilns ufficio, confermiamo che Eminflex ha correttamente preso in carico larichiesta di reso.Rimanendo in attesa del ritiro, allorquandopotremo ritenere definita la posizione, porgiamo cordiali salutiServizio Clienti EminflexTelefono: 051 806806Email: assistenza.clienti@eminflex.itEMINFLEX - COG srlQuesto messaggio contiene informazioni riservate Se lo riceveteper errore, siete pregati di eliminarlo, informandoci tempestivamente.L'utilizzo non autorizzato comporta le conseguenti responsabilità civilie penali.Da: Per: info@eminflex.itData: 13/11/2023 20:15Oggetto: RECLAMA FACILE:Mancato diritto di recesso - (CPTIT01916636-13)

Eminflex

A: G. B.

18/12/2023

Riferimento interni: 348 6941349 BOSETTI GIORGIA Gentile Cliente, in riscontro alla presente siamo a scusarci per la risposta tardiva ricevuta dal ns Servizio Clienti. Come da conversazione telefonica con il ns ufficio, confermiamo che Eminflex ha correttamente preso in carico la richiesta di reso. Rimanendo in attesa del ritiro, allorquando potremo ritenere definita la posizione, porgiamo cordiali saluti Servizio Clienti EminflexTelefono: 051 806806Email: assistenza.clienti@eminflex.itEMINFLEX - COG srlQuesto messaggio contiene informazioni riservate; Se lo ricevete per errore, siete pregati di eliminarlo, informandoci tempestivamente. L'utilizzo non autorizzato comporta le conseguenti responsabilità civili e penali.Da: Per: info@eminflex.it Data: 13/11/2023 20:15 Oggetto: RECLAMA FACILE: Mancato diritto di recesso - (CPTIT01916636-13)

G. B.

A: Eminflex

18/12/2023

Buonasera Oltre che scusarvi per la risposta tardiva, dovreste organizzare il ritiro del reso visto che è da due mesi che sto aspettando Attendo riscontro Grazie

Eminflex

A: G. B.

22/12/2023

Gentile Cliente, come da telefonata intercorsa in data 19/12/2023 ci stiamo adoperando affinché il suo ritiro e conseguente rimborso avvenga quanto prima. Stiamo tenendo monitorata la sua pratica per evitare ulteriori ritardi. Cordiali SalutiServizio Clienti EminflexTelefono: 051 806806Email: assistenza.clienti@eminflex.itEMINFLEX - COG srlQuesto messaggio contiene informazioni riservate; Se lo ricevete per errore, siete pregati di eliminarlo, informandoci tempestivamente. L'utilizzo non autorizzato comporta le conseguenti responsabilità civili e penali.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).