Eminflex

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione a dir poco vergognosa dell' ordine Signora Lo Monte Rita Il primo ordine è stato effettuato il 6 agosto 2026, senza che nessuno si sia premurato di comunicarmi che l'azienda avrebbe sospeso le consegne per chiusura. Intorno al 7 settembre, tale ordine è stato annullato a mia insaputa e, l'8 settembre 2026, ne è stato aperto uno nuovo. Oggi è 6 ottobre e, a distanza di quasi un mese dal nuovo ordine e di due mesi dal primo, non ho ancora ricevuto quanto acquistato né, cosa ancora più grave, una comunicazione seria e attendibile sulla data di consegna. Ho effettuato ripetute telefonate per ottenere semplicemente informazioni più precise. Le risposte sono sempre le stesse: “Entro un paio di giorni la chiameranno” oppure “Hanno provato a contattarla ma il telefono risultava irraggiungibile”. Trovo quest'ultima affermazione particolarmente grave: nessuno ha provato a contattarmi e, soprattutto, nessuno mi ha mai richiamato nei fantomatici “due giorni” promessi. Anche sabato 3 ottobre, alla presenza del responsabile e della segretaria Laura, mi è stato assicurato che entro la serata avrei ricevuto informazioni. Ancora una volta, nessuno si è fatto sentire. A oggi, 6 ottobre, non so ancora quando verrà effettuata la consegna. Ritengo questo comportamento inaccettabile, poco serio e profondamente irrispettoso nei confronti del cliente, soprattutto considerando che la consegna riguarda due persone anziane, costrette da settimane a subire le conseguenze di continui rinvii e promesse mai mantenute. Dopo due mesi non sono più disposta ad accettare risposte vaghe o ulteriori “la richiameremo”. Pretendo pertanto una risposta concreta e immediata, con una data certa di consegna. In mancanza di un riscontro risolutivo, mi vedrò costretta a procedere diversamente e a formalizzare il reclamo attraverso gli opportuni canali. Di Somma Francesco

Spettabile Eminflex S.p.A., ​invio la presente comunicazione in merito all'acquisto di n. 2 materassi effettuato tramite il vostro canale WhatsApp ufficiale, riferito alla Fattura n. 202504660/2006 del 31/01/2025. La presente contestazione riguarda nello specifico i due materassi del kit (modello Unico), di cui uno ottenuto a seguito di una precedente sostituzione del modello "Comodo" con contestuale integrazione di prezzo da me versata. Ad oggi, entrambi i materassi in mio possesso presentano gravi difetti di fabbricazione e di tenuta strutturale emersi con un normale utilizzo: 1. Primo materasso: presenta un cedimento elastico al centro: a vuoto appare normale, ma sotto il peso del corpo affonda completamente creando un effetto "discesa" che fa scivolare le persone al centro. Inoltre è scoppiato con la fuoriuscita del materiale/spugna interno. 2. Secondo materasso: presenta lo stesso identico cedimento della struttura sotto carico, con totale perdita di portanza e conseguente scivolamento verso il centro non appena ci si sdraia. Ho già provveduto a segnalare più volte la problematica tramite email e WhatsApp inviando il materiale fotografico, ma senza esito. L'assistenza telefonica risulta irraggiungibile e la gestione del reclamo è ferma. Qualora riteniate che la documentazione fotografica allegata non sia sufficiente a valutare il cedimento strutturale, vi invito a inviare un vostro incaricato o a disporre il ritiro dei materassi per l'ispezione tecnica diretta, a vostre spese come previsto dalla legge. Essendo l'acquisto stato effettuato il 31/01/2025, i beni sono pienamente coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Chiedo la sostituzione gratuita di entrambi i materassi con prodotti conformi ed esenti da vizi, o in alternativa il rimborso della quota relativa ai materassi.

2000 € tra letto contenitore e materasso. Me lo hanno montato e già c'era qualcosa che non andava, mi hanno detto che erano i pistoni nuovi e che si sarebbe assestato. Dopo poco non lo riuscivo più a chiudere. Ho pensato ai pistoni e quando finalmente si è chiuso mi sono detta che era a posto. Non ha mai funzionato in modo eccellente, ma me lo spiegavo per via del peso del materasso, e poi cercavo di aprirlo il meno possibile. Dopo poco più di 2 anni se è rotta la struttura del letto a cui è avvitato il Pistone ed eminflex mi dice che devo pagare altri soldi per sistemarlo perché la garanzia è scaduta da 6 mesi. Con gli stessi soldi ne Compro uno nuovo al mondo convenienza, e così farò, l'ultimo è durato 10 anni.

Spett. Eminflex In data 25/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio di Settimo Torinese un letto contenitore 90° Bianca 160X190 pagando contestualmente l’importo di 995 Euro. A distanza di circa 15 mesi dalla consegna del letto [avvenuta in data 04/04/25], il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, uno dei due pannelli del contenitore è caduto a terra, perché due fermapannelli hanno ceduto. Il 14/07/26 ho inviato una mail per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia con le fotografie del danno in allegato. L ufficio clienti mi ha risposto che la causa del danno è riconducibile ad un sovraccarico del letto e che non intende procedere con la riparazione in garanzia. Contesto questa risposta, in quanto precedentemente ho avuto un letto contenitore da quasi 20 anni e non mi è mai successo una cosa del genere, tanto più che sia io che mio marito abbiamo una costituzione filiforme e che conserviamo nel contenitore del letto solo biancheria, coperte, cuscini, borsoni, ecc... non certo materiale pesante. È mio parere che il prodotto non rispecchi le specifiche tecniche dichiarate ( portata max del contenitore 10kg/mq), e che questo abbia comportato il cedimento dei fermapannelli. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo poco più di 4 anni , il nostro materasso si è rotto. Abbiamo contattato Eminflex ma in maniera molto sbrigativa e scortese ci hanno detto che il problema non era coperta da garanzia. Cosa che leggendo il contratto a noi non sembra. Inoltre in fase di acquisto ci hanno detto che era garantito per 10 anni . allego foto del problema e fattura di acquisto. Ci potete aiutare ed indicare come procedere? Il servizio cliente non ci risponde più Grazie