Eminflex

Spett.le Eminflex, con il presente reclamo pubblico intendo segnalare il grave disservizio e il totale stato di abbandono in cui si trova la mia pratica relativa all'acquisto di un divano letto (Fattura n. 202611764). Di seguito la cronologia dei fatti che dimostra l'assoluta inadempienza da parte Vostra: • 27 Giugno: Effettuo l'ordine e pago il 50% dell'importo totale come acconto. La consegna viene programmata entro il 20 Settembre. • Settembre (Scadenza): Il divano non arriva. Vengo contattato dal Vostro servizio clienti che mi comunica un clamoroso errore interno: il divano è stato prodotto con colore e materiale sbagliati. Mi viene assicurato che il prodotto sarebbe stato rifatto da zero e consegnato con priorità entro 2 o 3 settimane. • Oggi (dopo 4 settimane): Sono passate ben 4 settimane dalla Vostra promessa (oltre un mese di ritardo rispetto alla data originale) e non ho ricevuto alcuna notizia. Ad oggi ho già effettuato 4 solleciti ufficiali. Ogni volta che provo a contattare telefonicamente l'assistenza vengo messo in attesa per tempi lunghissimi. Quando riesco a parlare con un operatore, la risposta è sempre evasiva: mi viene detto che non avete notizie precise perché il divano "è in consegna" e che il corriere dovrebbe chiamarmi. Di fatto, nessuno mi contatta e il divano non c'è. Avendo già pagato metà della merce ed essendo Voi in totale difetto rispetto ai termini concordati, esigo risposte concrete. Rimango intenzionato a ritirare il divano, ma pretendo l'applicazione di un forte sconto sul saldo rimanente come parziale risarcimento per il gravissimo disagio e i continui rinvii immotivati. In mancanza di una data certa di consegna (entro pochissimi giorni) e di una proposta di riduzione del prezzo, mi vedrò costretto a richiedere la risoluzione del contratto per Vostro inadempimento, pretendendo la restituzione del doppio della caparra versata. Resto in attesa di un Vostro riscontro immediato su questa bacheca o ai recapiti associati al mio profilo. Cordiali saluti.

Spett. Eminflex In data 11/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [materasso Sano Matrimoniale] pagando contestualmente l’importo di €396 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 20 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione a dir poco vergognosa dell' ordine Signora Lo Monte Rita Il primo ordine è stato effettuato il 6 agosto 2026, senza che nessuno si sia premurato di comunicarmi che l'azienda avrebbe sospeso le consegne per chiusura. Intorno al 7 settembre, tale ordine è stato annullato a mia insaputa e, l'8 settembre 2026, ne è stato aperto uno nuovo. Oggi è 6 ottobre e, a distanza di quasi un mese dal nuovo ordine e di due mesi dal primo, non ho ancora ricevuto quanto acquistato né, cosa ancora più grave, una comunicazione seria e attendibile sulla data di consegna. Ho effettuato ripetute telefonate per ottenere semplicemente informazioni più precise. Le risposte sono sempre le stesse: “Entro un paio di giorni la chiameranno” oppure “Hanno provato a contattarla ma il telefono risultava irraggiungibile”. Trovo quest'ultima affermazione particolarmente grave: nessuno ha provato a contattarmi e, soprattutto, nessuno mi ha mai richiamato nei fantomatici “due giorni” promessi. Anche sabato 3 ottobre, alla presenza del responsabile e della segretaria Laura, mi è stato assicurato che entro la serata avrei ricevuto informazioni. Ancora una volta, nessuno si è fatto sentire. A oggi, 6 ottobre, non so ancora quando verrà effettuata la consegna. Ritengo questo comportamento inaccettabile, poco serio e profondamente irrispettoso nei confronti del cliente, soprattutto considerando che la consegna riguarda due persone anziane, costrette da settimane a subire le conseguenze di continui rinvii e promesse mai mantenute. Dopo due mesi non sono più disposta ad accettare risposte vaghe o ulteriori “la richiameremo”. Pretendo pertanto una risposta concreta e immediata, con una data certa di consegna. In mancanza di un riscontro risolutivo, mi vedrò costretta a procedere diversamente e a formalizzare il reclamo attraverso gli opportuni canali. Di Somma Francesco

Spettabile Eminflex S.p.A., ​invio la presente comunicazione in merito all'acquisto di n. 2 materassi effettuato tramite il vostro canale WhatsApp ufficiale, riferito alla Fattura n. 202504660/2006 del 31/01/2025. La presente contestazione riguarda nello specifico i due materassi del kit (modello Unico), di cui uno ottenuto a seguito di una precedente sostituzione del modello "Comodo" con contestuale integrazione di prezzo da me versata. Ad oggi, entrambi i materassi in mio possesso presentano gravi difetti di fabbricazione e di tenuta strutturale emersi con un normale utilizzo: 1. Primo materasso: presenta un cedimento elastico al centro: a vuoto appare normale, ma sotto il peso del corpo affonda completamente creando un effetto "discesa" che fa scivolare le persone al centro. Inoltre è scoppiato con la fuoriuscita del materiale/spugna interno. 2. Secondo materasso: presenta lo stesso identico cedimento della struttura sotto carico, con totale perdita di portanza e conseguente scivolamento verso il centro non appena ci si sdraia. Ho già provveduto a segnalare più volte la problematica tramite email e WhatsApp inviando il materiale fotografico, ma senza esito. L'assistenza telefonica risulta irraggiungibile e la gestione del reclamo è ferma. Qualora riteniate che la documentazione fotografica allegata non sia sufficiente a valutare il cedimento strutturale, vi invito a inviare un vostro incaricato o a disporre il ritiro dei materassi per l'ispezione tecnica diretta, a vostre spese come previsto dalla legge. Essendo l'acquisto stato effettuato il 31/01/2025, i beni sono pienamente coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Chiedo la sostituzione gratuita di entrambi i materassi con prodotti conformi ed esenti da vizi, o in alternativa il rimborso della quota relativa ai materassi.

2000 € tra letto contenitore e materasso. Me lo hanno montato e già c'era qualcosa che non andava, mi hanno detto che erano i pistoni nuovi e che si sarebbe assestato. Dopo poco non lo riuscivo più a chiudere. Ho pensato ai pistoni e quando finalmente si è chiuso mi sono detta che era a posto. Non ha mai funzionato in modo eccellente, ma me lo spiegavo per via del peso del materasso, e poi cercavo di aprirlo il meno possibile. Dopo poco più di 2 anni se è rotta la struttura del letto a cui è avvitato il Pistone ed eminflex mi dice che devo pagare altri soldi per sistemarlo perché la garanzia è scaduta da 6 mesi. Con gli stessi soldi ne Compro uno nuovo al mondo convenienza, e così farò, l'ultimo è durato 10 anni.