Mancato invio biglietti aerei

Buongiorno ho prenotato dei voli con Fly go ho speso un importo superiore ai 450 euro e ad oggi, passati più di 10 giorni dalla prenotazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione di dettaglio dei voli, né tantomeno i biglietti aerei, così come invece mi era stato detto. Ho provato invano a contattare l'agenzia, ma nulla, impossibile avere un riscontro. È chiaramente una truffa, rivoglio indietro i miei soldi.