Mancato ordine ma bonifico effettuato

In data odierna 07/12/22 provo ad acquistare 2 biglietti per un concerto in data 15/07/23.Scegliendo l'opzione di pagamento con bonifico bancario, arriva notifica di errore causa tempo per ordine scaduto (successivamente al pagamento).Il bonifico è però andato a buon fine e l'importo totale è stato prelevato dal conto corrente, senza che però l'ordine sia stato processato. Chiedo un rimborso dell'importo totale o sarò costretto a procedere per vie legali