Spett. TicketOne
In data 18/04/2025 ore 14.05 CEST ho venduto presso il vostro portale FanSale (www.fansale.it) 2 biglietti per l'evento "aledellagiusta - tutti gli indizi portano qui." svoltosi in data 11/05/2025 presso il Teatro Brancaccio di Roma.
La vendita con Numero Offerta: 9420010 e Ordine n.:
6104474 è stata fatta in data 18/04/2025 ad un Prezzo di vendita di € 80,00 che meno le commissioni di vendita (10%): € 8,00 portano la cifra totale da incassare per me venditore a € 72,00.
I 2 biglietti sopracitati sono indicati come consegnati al nuovo acquirente in data 28/04/2025 ore 11.42 CEST e lo stato del pagamento sulla mia area riservata della piattaforma FanSale (area MyFanSale) indica: "Il tuo pagamento è stato disposto il 02/05/2025". Purtroppo ad oggi 15/05/2025, e quindi ben oltre i 7 giorni lavorativi indicati sulla piattaforma come finestra temporale in cui ricevere il pagamento, non ho ricevuto alcuna somma sul mio conto corrente.
Come indicato nelle FAQ della piattaforma ho verificato anche i miei dettagli bancari precedentemente inseriti ( il mio IBAN ) e risulta essere tutto corretto.
Inoltre, in data 13/05/2025 ho inviato una mail al servizio clienti tramite il form presente sul sito di FanSale, alla quale non ho ricevuto alcuna risposta se non quelle automatiche che mi avvisavano della presa in carico della richiesta da parte del Servizio Clienti.
Pertanto chiedo il pagamento immediato della somma sopraindicata.
Allego screenshot della mia area riservata.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali Saluti.
Giorgio Greco
