mancato passaggio a più kw (6,6)

Buongiornoil 12 dicembre ho richiesto per Giancarlo Rossi mio marito titolare del contratto wekiwi la modulistica per passaggio a 6,6 kw. Reinviata a stretto giro, ricevo i dati per effettuare il bonifico fatto il 16 dicembre inviato alla solita mail clienti@wekiwi.it Da allora solo un'email da clienti@wekiwi.it il 20 (5 giorni dopo) per dirci che ripartivano di nuovo i 15 giorni lavorativi. Arriveremmo per avere il passaggio a 6,6kw, al 12 gennaio!!!!! in pratica un mese...! Dal 27 avremo una nuova caldaia a pompa di calore e siamo senza riscaldamento perchè la corrente scatterà di continuo, ovviamente. Gli altri gestori impiegano 48h di media. E' vergognoso questo sistema di wekiwi. Per ogni step di una pratica ripartono i 15 giorni lavorativi Chiedo l'immediato passaggio a 6,6 kw. Grazie

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 499083) ricevuta tramite Altroconsumo in data 22/12/2022 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, segnaliamo quanto segue.Ci scusiamo per il rallentamento nella gestione della richiesta di Aumento Potenza. Non appena avremo maggiori informazioni a riguardo, sarà nostra cura contattarla.Restiamo a disposizione e salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clienti[cid:image001.png@01D91A1A.F83F2520]Clicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta