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mancato reso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

R. S.

A: RS Consulting

14/05/2025

Spett. RS consulting RSL In data 9/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frullatore riscaldante FT pagando al ricevimento l’importo di € 109.99 oltre a € 10 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite lettera allegata all'interno del pacco contenente il reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 109.99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul CC il cui Iban è indicato nella lettera di accompagnamento. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (1)

RS Consulting

A: R. S.

15/05/2025

Gentile Cliente, attenderemo il rientro del suo reso per attivare la pratica di rimborso. All’arrivo dei prodotti presso il nostro magazzino, il reparto di competenza provvederà ad effettuare il controllo dei prodotti restituiti. Pertanto qualora i beni risultino danneggiati (esempio segni di usura, abrasione, graffi, deformazione) e/o non completi di tutti i loro elementi ed accessori (etichette e/o cartellini inalterati ed attaccati al prodotto) il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni e avrà diritto al rimborso dell’importo del valore residuo. Il rimborso verrà effettuato secondo le tempistiche riportate sul foglio di Clausola. La preghiamo di attendere pazientemente l'accredito sul suo conto corrente. Restando a disposizione, Cordiali saluti. Il 2025-05-14 18:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- RS Consulting

Richiesta di assistenza 25 giugno 2025

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