mancato ricevimento della merce

Buongiorno, in data 25/01/24 effettuo l'ordine di un frigo nel sito www.ilrinnovato.it, il 30 gennaio pago il tutto con carta di credito, la spedizione prevista il 5febbraio viene prima rimandata al 13 poi al 23 febbraio adducendo motivazioni imputabili al corriere BRT. Il corriere BRT da me contattato non ha traccia di nessuna spedizione a mio carico e quindi, vista anche la mancanza di risposte alle mie successive mail, voglio risolvere il contratto e chiedere il rimborso. Scrivo una PEC a riguardo ed ottengo una fumosa risposta, senza che venga specificata nessuna data certa, ne di consegna, ne di rimborso