mancato riconoscimento diritto recesso

Buongiorno, in data 03/12/25 ho effettuato l'acquisto, consegnato in data 15/12/25, dopo soli 4gg in data 19/12/25 ho chiesto di poter effettuare reso e quindi esercitare il diritto di recesso previsto per legge entro i 14gg dalla consegna del fisica del bene. Effettuato il reso casualmente, senza essere mai stato avvisato, vedo a portale che il venditore non ha accettato il reso senza alcuna motivazione e spiegazione. Pretendo rimborso immediato in quanto il diritto di recesso è stato esercitato entro i termini di legge.

Francesca (RRR.LT) 28 gen 2026, 08:25 EET Salve, La ringraziamo per la sua e-mail e ci scusiamo per l'attesa. Ci dispiace sentire dell'attesa nel rimborso e ci scusiamo. Per motivi di sicurezza abbiamo appena inviato ulteriori informazioni all'indirizzo e-mail associato all'ordine. La ringraziamo per la pazienza e non esiti a contattarci in caso di ulteriori domande. Cordiali Saluti, Francesca Specialista del Servizio Clienti Ovoko RRR.LT Reclami 27 gen 2026, 16:45 EET

Il pacco (codice sped. AA007918749748) mi è stato restituito dal corriere BRT ed è ancora perfettamente integro e sigillato come da mia spedizione. Il venditore non ha nemmeno aperto il pacco come si vede da foto allegata, dove il sigillo è integro e le etichette non sono state rotte.

Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto --------------- Not sure what this relates to? Here's a reminder of what your request was about: Sabina (RRR.LT) 2 feb 2026, 14:54 EET Hello, Thank you for your inquiry. Please be informed that we will contact the client directly to initiate a thorough investigation into this matter. Kind regards, Sabina Disputes Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 29 gen 2026, 17:15 EET

Sabina (RRR.LT) 2 feb 2026, 14:54 EET Hello, Thank you for your inquiry. Please be informed that we will contact the client directly to initiate a thorough investigation into this matter. Kind regards, Sabina Disputes Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 29 gen 2026, 17:15 EET

Buongiorno, ho bisogno di aggiornamenti. Il pacco è stato spedito la seconda volta con corriere BRT codice 08448870599685 (AA007918763669) e ad oggi risulta ritirato dal venditore in data 11/02/2026. A distanza di molti giorni dalla mia richiesta di esercitare diritto di recesso che risale a dicembre 2025 e a distanza di giorni dalla ricezione da parte del venditore PRETENDO RIMBORSO IMMEDIATO!

Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto --------------- Not sure what this relates to? Here's a reminder of what your request was about: Monika (RRR.LT) 24 feb 2026, 14:30 EET Ciao, Grazie per averci contattato. Ti informiamo che stiamo lavorando attivamente su questo caso; tuttavia, il processo sta richiedendo più tempo del previsto. Ci scusiamo per il ritardo. Per motivi di sicurezza e protezione dei dati, forniamo informazioni e aggiornamenti solo all'indirizzo email associato all'ordine originale. Pertanto, tutte le ulteriori comunicazioni riguardanti questa questione saranno inviate esclusivamente a quell'indirizzo. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Cordiali saluti, We're dedicated to assist you as best we can, thus, we're currently using a translation tool to communicate with you in the language you contacted us in. If you prefer to continue in English, please reply to this message in English. Thank you for your comprehension. Monika Customer Support Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 18 feb 2026, 11:01 EET