OVOKO

Spett.le Ovoko.it , relativamente all'ordine N. 8660396 del 29/06/2026 e consegnato il 07/07/2026 avendo ricevuto un faro auto con il supporto interno della parabola rotto quindi inutilizzabile e con lo scatolo esterno non danneggiato (quindi il faro era danneggiato da prima della spedizione) avendo restituisco l'articolo chiedo di rimborsarmi, il fatto che il faro sia arrivato con un ulteriore supporto rotto nel trasporto di ritorno al venditore non influisce sul fatto che ho pagato per un prodotto e lo stesso mi è arrivato danneggiato irreparabilmente, pertanto come consumatore non capisco come l'ulteriore danno dovrebbe influire sul mio rimborso, il quale è spettante. Cordialmente Alessandro Sci

Desidero segnalare una gravissima scorrettezza commerciale subita sulla piattaforma Ovoko (Ordine n. 7951844), affinché altri utenti prestino la massima attenzione. Ho acquistato un proiettore che, all'arrivo, è risultato palesemente contraffatto. Dopo aver attivato la procedura di reso e contestazione sul portale, il venditore ha risposto inviandomi minacce dirette all'interno della chat ufficiale di Ovoko. Ho provveduto a rispedire l'oggetto imballandolo con la massima cura nello stesso identico cartone originale della spedizione di andata. Per mia tutela, ho scattato dettagliate fotografie del prodotto integro e dell'imballaggio perfetto fin dentro il furgone del corriere espresso al momento del ritiro. Una volta ricevuto il pacco, il venditore ha intenzionalmente spezzato i supporti di ancoraggio del proiettore post-consegna, addebitando falsamente la responsabilità al mio imballaggio, al solo scopo di trattenere il denaro. La piattaforma Ovoko non ha fornito un'adeguata tutela formale a fronte di questa evidente condotta fraudolenta e delle minacce documentate. Ho dovuto procedere per vie legali: la pratica è ora oggetto di formale denuncia-querela presso le Autorità competenti per frode in commercio, introduzione di materiale contraffatto e danneggiamento doloso, ed è stata aperta una contestazione di chargeback tramite l'ufficio reclami della carta di credito. Sconsiglio vivamente gli acquisti su questa piattaforma se non volete rischiare di rimanere senza soldi e senza tutele di fronte a venditori scorretti. Dispongo di tutto il fascicolo probatorio (fotografie con timestamp e screenshot delle chat) a conferma di quanto dichiarato.

In data odierna ho comprato un motore, ordine totale di 1999,16€ Mezzo PayPal. Pur avendo scalato la bellezza di 2000€ non esiste nessun ordine di riferimento. Procederò immediatamente per vie legali se non verrò immediatamente rimborsato

buongiorno ho fatto un acquisto su ovoko il 18 marzo con n ordine 7530695 per errore lo stesso giorno della consegna ho cliccato sul sito di ovoko per eseguire il reso , il giorno successivo il corriere mi chiama e rispondo che per errore ho cliccato sul reso! successivamente mi sono accorto che il ricambio non era compatibile , pertanto il quattordicesimo cioe' il 1 aprile eseguo il reso ma il 13 aprile ovoko risponde che il reso non si puo' eseguire perche' era gia' stato fatto ! per tanto vorrei poter essere rimborsato

Ho acquistato questi articoli il 13 gennaio 2026. Sono stati consegnati il ​​21 gennaio 2026. Il 22 gennaio mi sono recato in officina per l'installazione e ho scoperto che il navigatore era bloccato. Prima dell'acquisto, avevo chiesto al venditore se l'autoradio funzionasse, se fosse la versione europea e se avesse un codice antifurto. Mi aveva assicurato che non aveva codici e che era libero. Una volta scoperto che l'autoradio era bloccata, ho contattato immediatamente il venditore tramite il sito web di Ovoko chiedendo se fosse possibile risolvere il problema. Il venditore mi ha chiesto di non restituire l'articolo perché avremmo trovato una soluzione. Mi ha detto che per l'installazione avrei dovuto recarmi presso un'officina autorizzata Mercedes e che avrebbero effettuato l'installazione tramite adattamento, e che lui avrebbe pagato metà delle spese di manodopera. Mi sono recato in officina, ma dopo aver speso 70 €, abbiamo scoperto che l'autoradio funzionava solo con l'auto originale. Dopo giorni di comunicazioni in cui ha affermato che avremmo trovato una soluzione, poiché il termine per il reso e la protezione PayPal sono scaduti, il venditore non ha risposto. Ho contattato Ovoko e mi è stato detto di spedire l'oggetto al venditore per il reso. Mi hanno fornito una etichetta per il reso. Spedito il 23/04/2026 Consegnato 31/04/2026 Ora da Ovoko mi dicono che devono verificare la mia richiesta di reso ma senza darmi una data certa per risolvere il problema