MANCATO RIMBORSO a distanza di di 3 mesi dall'ordine !!!

Spett. IL RINNOVATO In data 01 Apr 2024 ho effettuato l'ordine n° 39304145 acquistando presso il Vostro negozio un televisore LG OLED NUOVO SIGILLATO evo 55'', Smart TV 4K, OLED55G36LA, Serie G3 2023, Design One Wall, Processore α9 Gen6, Brightness Booster Max, Dolby Vision, Wi-Fi 6, 4 HDMI 2.1 48Gbps, VRR, ThinQ AI, webOS 23 (55G36LA) pagando con bonifico contestualmente l’importo di 1.199,00+ Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99 Per un totale di Euro 1.228,99. - Il giorno 23 Aprile mi comunicavate quanto segue: "Buongiorno, le confermo la spedizione BRT Extralarge Camionistico ( essendo la dimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimi consentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancale avvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali di circa 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale. Alla consegna il camionista sarà dotato di trans-pallet elettrico pertanto qualora il camion non dovesse passare dalla sua strada non si preoccupi poichè le porterà comunque il bancale fuori casa. Potrà aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al trasportatore . La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Lunedi 6 e Mercoledi 8 Maggio. La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria che BRT ci comunicherà, inviandole una mail contenente il codice ID collo del bancale. Le ricordiamo di ritirare sempre firmando al corriere con RISERVA inmodo da poter verificare l'integrità del collo. Grazie ancora per l'attenzione e buona giornata." - Il giorno 6 maggio mi comunicavate quanto segue: "Gentile cliente, AGGIORNAMENTO CONSEGNA: le confermiamo che la consegna del suo ordine è stata registrata da BRT ed avverrà tra Giovedi 9 e Lunedi 13 Maggio con seguente ID segnacollo camionistico: 276012997 il codice sarà attivo tra Giovedi 9 e Lunedi 13 Maggio sul sito Brt sezione ID collo, con relativa consegna." Ovviamente il codice e la spedizione erano inesistenti(confermato anche da Bartolini lo stesso giorno ) ed il televisore non è mai arrivato. - Dopo avervi inviato diverse richieste in merito alla spedizione ed aver ricevuto svariate risposte evasive il giorno 20 Maggio di comunicate quanto segue: " al momento non bbiamo link attivi di tracking,se ha modo può ritirare anche oggi stesso un altro 55G3 presso PEschiera Borromeo o se necessario lo rispediremo con altro corriere nostro incaricato" - il giorno 21 Maggio mi reco a PEschiera Borromeo per visionare il televisore che mi si voleva consegnare. Il televisore era usato e NON NUOVO E SIGILLATO COME PREVEDEVA IL MIO ORDINE , l'etichetta identificativa con il seriale era stata rimossa. Le spiegazioni fornite sono state che la casa madre le stacca appositamente per far partire la garanzia...ovviamente una palese scusa. - il giorno 21 Maggio ,essendo il televisore non conforme al mio ordine vi ho inviato una mail comunicando quanto segue: "Buongiorno, sono andato a Milano, ma il prodotto che mi si voleva consegnare era un prodotto usato pertanto NON era nè nuovo, nè sigillato pertanto NON conforme al mio ordine di acquisto n°39404145 che prevedeva un Prodotto NUOVO E SIGILLATO. Visto il tempo trascorso, le consegne non effettuate e le spese mio carico,effettuate per recarmi a Milano inutilmente, vi chiedo gentilmente l'annullamento dell'ordine e la restituzione dei 1228.99€ pagati tramite bonifico bancario. Grazie." - il giorno 21 maggio mi comunicate quanto segue: "Procediamo a recesso del suo ordine, entro 14 giorni provvederemo a riaccreditare la somma pagata" - il 7 Giugno vi ho scritto : "Buongiorno sono ormai trascorsi i 14 gg entro i quali, come da vostre comunicazioni, avrei dovuto ricevere lo storno di 1228.99€ relativamente al recesso del mio ordine di acquisto n°39404145. Quando avrete intenzione di restituire i soldi?" e poi nuovamente unoi scambio continuo di messaggi giorno dopo giorno in cui fate finta di sollecitare e di occuparvene. - il 14 Giugno mi scrivete: "Sara eseguita entro il corrente mese di giugno" - l' 1 Luglio viscrivo quanto segue: "Buongiorno, è terminato anche Giugno e non avete provveduto a fare il bonifico di rimborso. Posso avere delle informazioni certe o mi devo mettere in conatto con i miei legali???" per rispondere nuovamente con parole prive di certezza : "lo sollecitiamo subito e non appena eseguito le manderemo immediata conferma" - infine, oggi 2 Luglio vi ho scritto: La data… mi serve una data. Basta con messaggi privi di concretezza. Voglio i miei soldi e voglio sapere esattamente quando li restituirete. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Come da nostra richiesta le abbiamo proposto la consegna con il nostro incaricato evitando il CorriereBresciani Andrea Peschiera Borromeo ( Milano ) Punti vendita - Magazzini: ITALIA: DALMINE (BG) Presso il centro commerciale Divisione Julia PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 P.iva: IT 09136000966 Mail : info@ilrinnovato.it Web : www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) Wa: +39 3271819374Il 02/07/2024 11:30, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Il televisore non lo avete MAI SPEDITO e probabilmente lo starei aspettando ancora adesso!!! Dopo che mi avete proposto il ritiro di un televisore usato, senza garanzia e NON NUOVO E SIGILLATO, solo ed esclusivamente perché mi sono recato direttamente lì, ho chiesto il recesso dell'ordine e come si evince dalla descrizione fatta mi avevate detto che entro 14 gg dal 21 maggio avreste fatto il bonifico per restituire i soldi! Poi avete detto entro il 30 giugno ed ovviamente NON È ARRIVATO NESSUN RIMBORSO. Il modo per chiudere il discorso c'è...RIDATEMI I SOLDI ORA invece di continuare a procrastinare volutamente il giorno della restituzione con mail che non servono a niente.

Il televisore è stato spedito e le abbiamo proposto la consegna con nostro incaricato direttamenteBresciani AndreaPeschiera Borromeo ( Milano )Punti vendita - Magazzini:ITALIA:DALMINE (BG)Presso il centro commerciale Divisione JuliaPESCHIERA BORROMEO (MI):Via Di Vittorio 28/1P.iva: IT 09136000966Mail : info@ilrinnovato.itWeb : www.ilrinnovato.itTel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 )Wa: +39 3271819374Il giorno 2 lug 2024, alle ore 12:45, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

il Televisore NON è MAI STO SPEDITO e QUELLO PROPOSTO NON ERA CONFORME ALL'ORDINE...il recesso è stato regolarmente aperto ed accettato il rimborso contrariamente a quanto ascritto...NON è avvenuto entro i 14 gg, né entro fine Giugno come scritto, nè tantomeno a oggi ci sono prove dell'avvenuto bonifico di storno.

Siete bravissimi a parlare ed a scrivere mail che non dicono nulla. Parlate con i fatti e restituite i soldi. iriferimenti dell'ordine li avete, i miei riferimenti bancari pure....inviatemi il CRO ed al ricevimento dei soldi darò pubblicamente conferma dell'avvenuto bonifico di storno.

Ad oggi, oltre a d un mese e mezzo di distanza dall'accettazione della procedura di reso ancora nessun tipo di contatto, nè tantomeno di rimborso!