Buongiorno, sono cliente da anni di Wikiwi per gas e luce. Ho aderito a Abbassa la bolletta. Il mio reclamo riguarda la gestione delle note di credito di Wikiwi, non accreditate in automatico sul conto di domiciliazione delle bollette.Già due volte nel 2022 ho avuto un ricalcolo dei miei consumi, con conguaglio a credito a mio favore.Vi segnalo che le bollette sono domiciliate sul mio conto corrente.Nonostante questo è necessario confermare a Wikiwi, ogni volta che vi è una fattura a credito, l'iban di accredito che già conoscono. Tale indicazione è scritta con caratteri minuscoli rispetto al resto della bolletta. Ad agosto 2022 , ad esempio, sono trascorsi più di due mesi prima che mi accorgessi che l'accredito non era automatico ma serviva la conferma dell'iban. Nonostante il mio credito, mi è stata infatti addebitata la fattura successiva direttamente in conto. L'ultima fattura di fine dicembre 2022 prevede una nota di credito che, a distanza di 20 GG dalla mia conferma dell'IBAN , ancora non mi è stata accreditata. Considerate che gli accrediti si riferiscono a importi che mi sono stati addebitati da agosto 2022.Altri gestori che ho avuto accreditavano in automatico gli importi.Ritengo necessario che intervenire.Da parte mia avevo fiducia nel gestore vincitore dell'asta,ma il comportamento che tiene non è tale da meritarselo...Alice Cortinovis
