Mancato rimborso addebiti fraudolenti e silenzio su PEC

Inviata formale contestazione tramite PEC a Nexi (recentemente) per due addebiti fraudolenti di 95,89€ e 95,82€ avvenuti su account Amazon compromesso. Nonostante il possesso della ricevuta di consegna della PEC e l'invio della denuncia sporta alle autorità, la banca non ha fornito alcun riscontro né ha avviato la procedura di Chargeback prevista dalla direttiva PSD2. ​Chiedo l'intervento di Altroconsumo per sbloccare il rimborso di queste transazioni non autorizzate e ottenere chiarimenti sul silenzio ingiustificato dell'istituto, che viola i termini previsti per la gestione dei reclami per frode.