Mancato rimborso articolo non consegnato

Spett. Farmaè In data 28 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Bioextra Liquid Spray Orale, pagando contestualmente l’importo di €18.58 (ordine 1018346353). Il prodotto non mi è stato mai consegnato e mi è stata inviata una mail che riferiva che il rimborso sarebbe stato emesso entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso, nonostante vi abbia contattati tramite PEC. Sollecito quindi il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.