Mancato Rimborso Concerto Annullato

Buongiorno, ho effettuato una richiesta di rimborso successivamente all’annullamento del concerto di “Francesca Michelin” a Verona di Settembre 2023 nei tempi prestabiliti, richiesta accettata e elaborata da Ticketone che mi confermava il tutto tramite email,ma passato più di un mese non ricevendo nulla ho contattato il servizio clienti tramite mail, ho esposto il problema e loro mi hanno risposto tramite email che il rimborso nr. 8917752è stato effettuato invitandomi a controllare la carta di credito senza neanche un dettaglio che certificava il loro pagamento, inutile dire che ho controllato più e piu volte anche prima di mandare la mail, perciò ora mi trovo senza soldi e nessuno che mi dia una mano a risolvere questo problema, spero possiate aiutarmi, altrimenti agirò per vie legali.

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Buongiorno, in data 22 settembre ricevo un e-mail da TicketOne con il numero della pratica di rimborso che &#232 la PRATICA NR. T141721695413203 , e in data 28 settembre ricevo un email nella quale mi comunicate che avete dato ordine di rimborso relativo al mio ordine del 10 maggio nr 1217619669 28.