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Mancato rimborso credito su altro numero

Risolto Pubblico

Very mobile

Azienda non attiva

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

O. E.

A: Very mobile

30/08/2023

Buonasera,ho richiesto a Very la disattivazione del mio numero di telefono presso di loro e congiuntamente a questo, ho richiesto che il credito avanzato fosse trasferito sul mio attuale numero di telefono. Mi è stato risposto che non è possibile averlo in quanto il mio attuale numero non è un numero Very, ma di altro operatore...in passato mi è capitato di fare servizi simili tra operatori diversi e non ho mai avuto alcun problema.

Messaggi (3)

Very mobile

A: O. E.

31/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Very mobile

A: O. E.

31/08/2023

Ciao,gestiremo la tua richiesta prima possibile ricordandoti che questa casella di posta e' dedicata alle segnalazioni relative alle richieste di disconoscimenti, reclami, recesso o disattivazione.Se ci hai scritto per modificare i tuoi Consensi privacy facoltativi, ti ricordiamo che puoi farlo in totale autonomia utilizzando le tue credenziali tramite l'app Very, andando nell'apposita sezione "Consensi e Condizioni" in alternativa puoi contattare il 1929 che ti fornira' telefonicamente l'opportuna assistenza oppure mandare una mail all'indirizzo DataProtectionOfficer@windtre.it allegando alla tua richiesta un documento di identita' in corso di validita'. Se invece non sei piu' nostro cliente, manda una mail all'indirizzo DataProtectionOfficer@windtre.it allegando alla tua richiesta un documento di identita' in corso di validita', oppure puoi contattare il numero verde gratuito 800 994 444 entro 6 mesi dalla disattivazione.Per ogni altra segnalazione puoi comunque contattarci chiamando gratuitamente:- l'800 994 444, da qualunque numero, per informazioni sullo stato del tuo acquisto online e sull'attivazione della SIM Very- il 1929, dal tuo numero Very, per ogni altra richiestaPuoi anche consultare la sezione Supporto dell'app o del sito verymobile.it.Servizio Clienti Very Mobile-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

O. E.

A: Very mobile

01/09/2023

L'azienda mi ha confermato ancora una volta che per procedere al rimborso del credito sul mio numero chiuso, devo per forza avere un'altra utenza intestata a mio nome ma SOLO con lo stesso operatore, con operatori diversi non è possibile recuperare il credito. Chiedo a questo punto che facciate chiarezza voi, perchè secondo me non è una pratica corretta.


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