Spett. Dyson Service Clienti
In data 8 febbraio 2025 ho acquistato tramite il sito Zalando una Dyson Airwrap Red Velvet, ordine n. 10404200167492, pagando contestualmente l’importo di €549,00 oltre a eventuali spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, riscontrando un danno visibile, ho contattato tempestivamente l’assistenza Zalando, che mi ha indirizzata a voi per la gestione della problematica. Una volta confermato il danno, avete provveduto al ritiro del prodotto danneggiato, ma mi è stato inviato un articolo di colore diverso rispetto a quello acquistato.
Preso atto dell’incongruenza, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Ho ricevuto conferma dell’intervento del corriere per il ritiro del prodotto in data 25 febbraio 2025, avvenuto regolarmente il giorno 26 febbraio 2025, con numero di ritiro 10000000000020454143.
Successivamente, su vostra richiesta, ho fornito l’IBAN per il rimborso, ma ad oggi, trascorsi oltre 100 giorni, non ho ancora ricevuto alcuna somma né aggiornamenti concreti in merito alla pratica.
Vi invito pertanto a procedere con il rimborso immediato dell’importo di €549,00, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento originario o sul conto indicato, e a fornirmi riscontro scritto in merito all’avanzamento della procedura.
Attendo una risposta entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Cordiali saluti,
Angela Procida
