Mancato rimborso dopo il reso

Spett.le Ovoko.it , relativamente all'ordine N. 8660396 del 29/06/2026 e consegnato il 07/07/2026 avendo ricevuto un faro auto con il supporto interno della parabola rotto quindi inutilizzabile e con lo scatolo esterno non danneggiato (quindi il faro era danneggiato da prima della spedizione) avendo restituisco l'articolo chiedo di rimborsarmi, il fatto che il faro sia arrivato con un ulteriore supporto rotto nel trasporto di ritorno al venditore non influisce sul fatto che ho pagato per un prodotto e lo stesso mi è arrivato danneggiato irreparabilmente, pertanto come consumatore non capisco come l'ulteriore danno dovrebbe influire sul mio rimborso, il quale è spettante. Cordialmente Alessandro Sci

Francesca (RRR.LT) 4 ago 2026, 08:37 EEST Salve, La ringraziamo per la sua email. Ci dispiace sentire della sua esperienza e ci scusiamo per ogni inconveniente. Per motivi di sicurezza ulteriori informazioni sono state inviate all'indirizzo e-mail associato all'ordine. Le chiediamo gentilmente di prenderne visione e rispondere a quel messaggio. La ringraziamo per la pazienza e non esiti a contattarci in caso di ulteriori domande. Cordiali Saluti, Francesca Specialista del Servizio Clienti Customer Support Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 28 lug 2026, 12:31 EEST