Mancato rimborso farmaè

Buongiorno, in data 06/04/2025 ho effettuato l'ordine numero #1018191409. Durante la fase dell'ordine, tutti i prodotti da me ordinati risultavano disponibili. In data 11/04/2025 mi avete inviato una mail, in cui comunicavate che a causa della mancanza di alcuni prodotti, entro 14 giorni lavorativi avreste provveduto a fare il rimborso. Trascorsi i 14 giorni lavorativi, ho provveduto a contattare più volte il vostro servizio clienti via mail, senza avere un riscontro certo; il servizio clienti tende a non rispondere e, se risponde, invia una mail automatica. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Pertanto con la presente si comunica che, se entro 5 giorni lavorativi non mi viene accreditato il rimborso, procedo per vie legali. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, sono trascorsi 5 giorni lavorativi entro i quali avreste dovuto effettuare il rimborso ma, a me il rimborso non è stato accreditato. Come in tutte le vostre precedenti comunicazioni, anche in quest'ultima, date un termine ma, di fatto non lo rispettate e il rimborso non viene effettuato. Devo ancora attendere molto? Ho già parlato con un mio legale di fiducia; a questo punto mi vedo costretta, se entro la giornata di domani non vedo accreditato il rimborso, a dargli la conferma di procedere legalmente. Distinti saluti

Buongiorno, in data 11/06/2025 mi avete inviato una mail in cui comunicavate che avete predisposto il rimborso. Ma ad oggi, 18/06 non vedo nessun rimborso accreditato. Devo aspettare ancora molto? Distinti saluti

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Buongiorno, il rimborso non mi è nuovamente stato accreditato. Continuate a mandarmi mail con scritto che farete il rimborso il prima possibile; ma per voi "il prima possibile" cosa si intende, che non farete mai il rimborso? Esigo il rimborso.