Mancato rimborso ordine 1018239496 del 12/04/25

Spett. FARMAE' In data 12/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Cod.942869773 Armolipid Plus 30 Compresse pagando contestualmente l’importo di 21,42 € . Il 17/04/2025 ho ricevuto una email dall'indirizzo refounds@taleagroupspa.com la quale mi comunicava che l'ordine aveva riscontrato non meglio specificati problemi di disponibilità e che sarei stato rimborsato della spesa sostenuta entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascors un mese dalla data di ricevimento della suddetta comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 21,42 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia Vs comunicazione di rimborso ordine

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela

Gentile sig.ra Carmela ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, in quanto tempo pensa che possa tradursi concretamente "il prima possibile" dal momento che il suo messaggio è del 20 Maggio? Grazie Andrea

Gentile cliente il rimborso è stato effettuato in data 08/07 e la contabilizzazione impiega dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Cordiali saluti --------------------