Mancato rimborso ordine #1018378186

Sono stata informata che uno dei prodotti presenti nell'ordine #1018378186 era assente (Benagol Antisettico per Bocca e Gola 36 Pastiglie Miele e Limone Cod.Art.: 016242149) e che sarei stata rimborsata. Ho fatto l'ordine a inizio maggio e non ho ricevuto alcun rimborso. Ho tentato di contattare più volte il servizio clienti tramite mail e il form presente sul sito per avere informazioni ma non ho mai avuto riscontro.